7月20日，市人社局召开全局12345市民热线办理整改提升暨持续加强行风建设会议，贯彻落实全省人社系统12345热线办理整改提升暨持续加强行风建设会议精神，全面落实省市关于改进政务服务的工作要求，提高12345热线办理和“接诉即办”工作水平，进一步转变工作作风、提升服务效能。局党组书记、局长刘博参加会议并讲话。

刘博同志强调，要全面贯彻落实全省人社系统12345热线办理整改提升暨持续加强行风建设会议精神，落实省市关于改进政务服务的工作要求，提高12345热线办理和“接诉即办”工作水平，进一步转变工作作风、提升服务效能，为人社事业高质量发展提供优质的行风保障。

刘博同志要求，要进一步提高政治站位，把加强行风建设作为推进全面从严治党、优化营商环境、树立良好形象的重要举措，贯彻落实市委、市政府关于“三提三敢”“摘星夺旗”的要求，坚持问题导向、需求导向、群众满意导向，持续推进12345市民热线办理整改提升，不断加强人社领域作风建设，全面提升人社管理服务的能力和水平，努力树立人社部门良好的社会形象。

刘博同志要求，要锚定省委、省政府和省人社厅关于12345热线反映问题整改工作“两降一提”总的目标，降低办件量、降低不满意量、提高解决率，有力有效解决群众各类诉求，全面提高政务服务水平。

刘博同志要求，要按照省人社厅“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”的总体要求，持续深入开展行风建设提升行动，不断推进职能转变、资源整合、能力提升、服务优化，打造富有人社特色的为民服务品牌。

会议还传达了全省人社系统12345热线办理整改提升暨持续加强行风建设会议精神和《关于进一步规范服务热线电话接听工作持续改进工作作风的通知》，通报了今年以来市人社局12345热线办理情况和派驻纪检监察组关于服务热线电话接听工作的有关反馈意见。市人社局局党组成员、县级领导干部，各科室单位主要负责同志，县级事业单位班子成员和内设科室负责人，各科室、单位具体负责市民热线办理、服务热线接听的工作人员参加了会议。