为进一步提升服务效能，优化营商环境，切实解决群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，11月3日，中心党组成员、副主任李令奇，党组成员、副主任杜永高，机关党委专职副书记路茂兴一行来到开发区管理部开展专题调研。

一行人来到业务服务大厅，对窗口运行情况进行实地查看。详细询问当前主要办理的业务类型、日均受理量、办结时限以及群众咨询的热点问题等，认真观察工作人员的服务流程和操作规范，并陪同群众办理业务，了解业务办理过程中的难点堵点。

实地考察结束后，在会议室进行座谈交流。李令奇副主任就如何进一步做好服务群众工作提出了三点明确要求：一是遇事要有解决的态度。要主动担当作为，面对群众诉求和工作中的困难，不回避、不推诿，以积极负责的态度去分析和解决问题。二是用委婉的方式沟通。要强化服务意识，讲究沟通技巧，以耐心、细心、贴心的态度与群众交流，将心比心，赢得群众的理解与支持。三是履职尽责，高质量完成各项任务。要严格遵守各项规章制度，不断提升业务能力和工作效率，以高度的责任感和使命感，确保各项工作任务落到实处，为群众提供高效、便捷、优质的服务。

下一步，开发区管理部将持续优化服务流程，提升服务水平，全力打造群众满意的服务窗口，擦亮公积金服务名片。