为提升基层投诉举报处置能力、规范流程，4月10日上午，聊城市市场监管局开展全市投诉举报处置能力提升专项培训。

本次培训采用“主会场+分会场”视频联动模式，参训人员涵盖市局相关科室、综合服务中心、执法支队，以及各县（市、区）、市属开发区分管领导、业务骨干和基层工作人员，实现维权岗位全覆盖，凝聚起工作合力。

培训特邀省局网监处二级调研员倪玉军授课，聚焦基层工作痛点难点，结合工作实例深入解读《市场监督管理投诉举报处理办法》（总局令121号）。解释政策条款、解答常见难题，内容兼具理论性和实操性，帮助参训人员快速吃透政策、掌握技巧，补齐业务短板。

此次培训有效提升了基层人员的处置能力，为规范投诉举报工作、筑牢消费维权防线奠定基础。下一步，市市场监管局将持续加大业务培训力度，推动基层处置能力提档升级，全力守护消费者合法权益，营造放心舒心的市场消费环境。