近日，阳谷管理部收到市民通过12345热线发来的表扬，称赞工作人员提供的延时服务解了燃眉之急。这背后，是当地公积金管理部门践行“惠民公积金、服务暖人心”理念的生动缩影。

据悉，市民张先生因工作繁忙，唯有下班后才能前往办理租房提取业务，而资金能否及时到账直接关系到房租支付。当他匆匆赶到公积金服务大厅时，已过下班时间，本以为会“白跑一趟”，没想到工作人员当即停下收尾工作，主动上前提供服务。

现场工作人员一边安抚张先生的焦急情绪，一边快速核对其身份证、无房产证明等材料，耐心指导他通过微信公众号完成信息录入、审核校验等流程。整个过程分工协作、高效规范，短短几分钟便办结全部业务，让张先生切实感受到了服务的温度。

“本以为下班了肯定办不了，没想到工作人员这么负责，真是解了我的燃眉之急！”事后，张先生特意通过12345热线表达感谢，对工作人员的敬业态度和高效服务给予高度评价。

针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，阳谷管理部早已推出延时服务、预约服务等便民举措，明确“业务未办结不下班、群众未离开不关门”的服务承诺，将“惠民”二字落到实处。截至目前，已累计提供延时服务近百次，群众满意度始终保持100%。

阳谷管理部将持续聚焦群众“急难愁盼”，不断优化服务流程，通过线上“掌上办”、线下“贴心办”等多种形式，让公积金服务更贴心、更高效，真正成为连接群众的“暖心桥”。