1月6日，一面印着“真诚服务暖人心，情系百姓解民忧”的锦旗，被市民陈先生送至聊城市住房公积金管理中心市直管理部服务大厅。这面沉甸甸的锦旗，既是对工作人员专业高效服务的由衷致谢，更是对市直管理部践行“以群众为中心”服务理念的生动印证。

陈先生计划办理二手房贷款，但其房产证登记为本人与孩子共同所有，特殊的产权情况让他对贷款办理流程心存疑虑。在前往市直管理部咨询时，工作人员耐心倾听其诉求，结合相关政策规定，详细拆解了此类特殊情况的贷款办理要求、必备材料清单及全流程步骤，从源头避免先生因材料缺失、流程不明而往返奔波。

业务办理期间，工作人员主动协助其整理、核对相关材料，指导其规范填写各类表格，让原本流程繁琐的业务得以顺利办结。

一面锦旗，一份认可，一份责任。此次获赠锦旗，是群众对市直管理部服务态度与专业能力的高度肯定。下一步，市直管理部将继续坚守服务初心，不断优化业务办理流程，提升服务质量与效率，以更便捷、更贴心、更专业的服务，切实为群众解难题、办实事，让公积金服务更有温度、更有力度。