1月27日，市住房公积金管理中心党组书记、主任李沛森，综合科科长程京涛到东昌府管理部调研指导工作，此次调研工作从“听汇报”转向“看现场”，重点捕获最原汁原味的服务瞬间。

“您今天办的是什么业务？感觉流程顺畅吗？”在业务窗口前，李沛森同志与办事群众自然的交谈起来。正在办理单位信息变更业务的李先生高兴的回应：“工作人员非常热情、高效，让我们办业务的觉着很暖心，必须点赞！”

调研结束后，李沛森同志对管理部的服务成效给予了认可，同时也提出里更高要求。他强调，“暖服务”不是一句口号，要体现在群众办事的每一个细节里，要把群众的点赞当成起点，让“暖心服务”成为公积金的鲜明标识。他指出，服务体验要迭代，不能止步于“态度好”，要思考如何从好到优；业务革新要攻坚，尤其是推动“网上办”向“容易办”，要思考如何从有到精；队伍建设要赋能，激发一线人员持续改进的内生动力，要思考如何从专到强。

窗外寒意未消，大厅内却暖意融融。一场随机的交谈既是一次对基层实情的摸底，更是一次凝聚共识的动员。下一步东昌府管理部将紧扣“暖服务”与“精管理”双主线，全力打造让群众放心、省心、暖心的公积金服务前沿阵地。