近日，市住房公积金管理中心党组书记、主任李沛森，综合科科长程京涛深入东昌府管理部，就新业务系统上线后的运行情况进行专题调研。

李沛森一行来到服务窗口，实地查看新系统环境下业务办理全流程，详细询问上线以来的日均业务量、系统响应速度和操作流畅度等情况。李沛森与管理部工作人员面对面交流，深入了解一线在系统操作中遇到的实际感受与具体堵点，勉励大家尽快适应新系统变化，以精湛的业务能力保障窗口服务不断档、不减质。

调研期间，李沛森主动走到等候区，与办事群众亲切交谈，俯身询问“取号后等了多长时间”“办事流程顺不顺”“对现在的大厅服务有什么意见”，叮嘱工作人员要全力维持好大厅现场秩序，科学精准做好取号叫号引导，对等待时间较长的群众要主动上前、耐心解释，用一杯水、一句暖言安抚情绪、争取理解，让群众在过渡期依然感受到真诚的服务温度。

随后，李沛森与驻守管理部的系统维稳工程师团队深入交流，仔细询问系统达到稳定运行预计还需多长时间，逐一了解当前反馈较为集中的技术问题。他强调，技术团队是系统平稳运行的中枢和保障，对基层及群众反映的每一条问题，都要建立快速响应、闭环处理机制，做到第一时间受理、第一时间分析、第一时间解决，力争用最短时间完成系统优化，把对群众办事的影响降到最低。他要求管理部与技术人员密切协作，形成问题收集、反馈、处置的顺畅链条，共同打好新系统上线这场硬仗。

此次调研既是督导，更是鼓劲。下一步，东昌府管理部将持续密切关注新系统运行态势，以问题导向倒逼服务升级，用心用情用力为广大缴存职工提供更加便捷、高效、温暖的政务服务。