“你们的服务态度真好，一步步教我操作，还反复提醒后续注意事项，太负责任了！”业务办结后，李女士拉着我们工作人员的手连连称赞，还当场竖起了大拇指。李女士的肯定，也让我们更加坚定了用心服务群众的信念。

近日，家住莘县燕塔街道的李女士想办理住房公积金提取业务，却对相关政策和办理材料一头雾水，急得团团转。经了解，李女士是首次办理住房公积金提取业务，对办理条件、流程及所需材料完全不了解。一进大厅，窗口工作人员就主动上前接待，详细询问了办事需求。之后，工作人员耐心细致地向她讲解了住房公积金提取的政策要求、办理流程，逐条梳理并列出了所需材料清单。考虑到李女士年纪稍长，对手机操作不太熟悉，工作人员从关注公众号、完成身份认证，到填写信息、上传材料手把手指导她通过“聊城公积金”微信公众号进行线上办理，每一个步骤都细致讲解、反复确认无误。在工作人员的耐心指导下，李女士顺利完成了业务办理。

作为服务群众的“前沿阵地”，莘县管理部始终把群众需求放在首位，针对老年群体、首次办事群众等特殊群体，坚持“一对一”精准服务模式，通过主动问询、政策解读、流程指引等细致举措，切实解决群众办事的痛点难点。下一步，莘县管理部将继续优化服务举措、精简办理流程，不断提升政务服务效能，让便民红利惠及更多办事群众，用实际行动践行“一次办好”的庄严承诺。