近日，市直管理部“潮头攻坚服务小组”接到群众求助，一位行动不便的群众无法亲临窗口办理公积金业务，服务小组闻讯而动，主动担当，将服务窗口“搬”到群众家中，用暖心服务解决特殊群体办事难题。

在服务现场，工作人员携带相关材料准时抵达，耐心向群众及家属讲解业务办理流程，逐一核验身份信息、核对申请材料。考虑到群众行动不便、肢体活动受限，工作人员全程俯身协助，细致引导群众完成签字、按印等关键环节，以专业规范的操作、温和耐心的态度，确保业务办理高效顺畅。原本需要往返大厅多次才能完成的手续，在家中便顺利办结，群众及家属连连称赞：“公积金服务真是送到了心坎里！”

此次上门服务，是市直管理部深化“潮头攻坚”行动、践行以人民为中心发展思想的具体体现。部门始终聚焦特殊群体需求，建立“专人对接、上门服务”的便民服务机制，针对老弱病残孕等群体主动延伸服务，把政务服务从“窗口”搬到“家门口”，切实打通服务群众的“最后一米”，充分展现了市直管理部工作人员担当作为、温情服务的良好风貌。

下一步，市直管理部将持续优化服务举措，拓展便民服务场景，以更精准的供给、更暖心的行动，为广大群众提供有温度、有效率的公积金服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。