11月14日-23日，聊城市劳动人事争议仲裁院在市委党校分3批举办全市劳动人事争议仲裁员、调解员培训班，市人力资源和社会保障局党组成员、市劳动人事争议仲裁院院长崔弘领参加开班仪式并讲话。
会议传达了市劳动人事争议仲裁委主任、市人社局党组书记、局长刘博对培训班的要求。当前，全市上下正在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，人社系统正在全面推进习近平法治思想学习宣传，举办劳动人事争议仲裁员、调解员培训，是全市人社系统贯彻落实党的二十大精神、扎实开展主题教育、促进社会和谐的一项重要举措，意义重大。这次培训要充分发挥调解仲裁机构在促进劳动关系和谐稳定上的法律桥梁作用。一是提高站位，准确把握调解仲裁工作新形势，从保障和改善民生、提升社会治理能力的高度，将调解仲裁工作作为当前和今后时期的一项重点工作抓紧抓好。二是强化担当，不断提升调解仲裁服务新效能，全市劳动人事争议调解仲裁机构要加强普法宣传，拓展关口预防前移路径，深化源头治理和预防服务。三是端正学风，力求培训取得实效，通过集体学思想、学形势、学法律法规政策、学实务操作、学先进经验和做法，锻长板、扬优势，系统提升能力和素质，充分发挥仲裁员、调解员示范带头作用。
会议强调，要打造“仲心为民”劳动保障普法宣传品牌，持续开展青年仲裁员志愿者联系企业、“调解服务进工地”等重点工作。希望大家学有所思、学有所悟、学有所得，学出干劲、学到本领，让培训取得实实在在的效果，推动我市劳动人事争议调解仲裁工作再上新台阶。
让我们一起来沉浸式体验仲裁员、调解员培训班的精彩课程……
省劳动人事争议仲裁院一级主任科员刘帅讲授《劳动人事争议仲裁办案实务》，从调解仲裁制度及受案范围、仲裁办案常见问题、确认劳动关系以及实务案例讲解四个方面紧密贴合调解仲裁工作实际，讲授调解仲裁工作常见问题，既有调解仲裁理论知识的阐述，又有案例实践经验的分享，对业务工作具有很强的针对性和指导性。
市新闻传媒中心聊城日报政法部负责人王军豪讲授《稿件如何让人愿意读》，“调解仲裁工作是基层社会治理工作的重要一环，也上演着许多让人感动的故事”他开篇说道。围绕有真情实意、有真材实料、有真知灼见三个方面，结合调解员事迹、白云事迹等优秀新闻作品展开具体论述，让大家对如何做好调解仲裁信息采写工作有了全面而深刻的认识，从而共同把调解仲裁民生工作做好、宣传好。
聊城大学商学院教授乔美华讲授《掌握沟通技巧 高效劳动争议调解》，围绕沟通技巧、信息整理与传递、非语言沟通、冲突解决等方面深入浅出地讲授如何在处理劳动争议时将当事人的观点清晰、高效传递给对方，减少沟通中的误解与冗余，帮助调解仲裁工作人员提高沟通效率、化解冲突，最终实现双方当事人握手言和、案结事了。
聊城大学商学院副教授吴连霞讲授《<劳动合同法>争议解读及未来展望》，从用人单位和劳动者两个角度出发，对立法本意、实施过程、劳动者权益保护、用人单位用工规范进行了解读，帮助仲裁员、调解员在调解仲裁工作中全面理解和运用《劳动合同法》及劳动保障法律法规，更好履职尽责，发挥调解仲裁机构高效化解争议的独特优势。
市劳动人事争议仲裁院副院长于建利讲授《习近平法治思想浅释和案例警示教育》，强调习近平法治思想是新时代调解仲裁工作的行动指南，全面实行“枫桥式”工作法，从民为邦本、本固邦宁的民本理念中找寻为民服务、解民难题的工作本心，从天下无讼、以和为贵的价值追求中发现平心静气、握手言和的争议解决方式，始终用习近平法治思想引领调解仲裁工作，维护当事人合法权益。
市劳动人事争议仲裁院综合办主任于欣翠讲授《平安建设涉劳动人事争议多元处理机制建设指标评价分析》，对劳动人事争议多元处理机制建设涉及综合工作、协商调解工作、仲裁工作三个方面评价指标逐一进行解读分析，对扣分、漏分及加分指标进行重点讲解，督促各县（市、区）调解仲裁机构根据评价要求，抓好工作落实。
市劳动人事争议仲裁院立案庭庭长程丽珍讲授《劳动人事争议仲裁要素式办案程序及文书撰写》《劳动人事争议调解实务》，针对仲裁员培训，重点讲述推行要素式办案，庭审中准确把握案件基本事实、争议焦点，裁决文书写作做到重点突出、语言凝练、直观易懂，简化庭审流程、节省庭审时间、提高裁决文书可读性；针对调解员培训，重点讲述用人单位建立劳动争议内部申诉和协商回应制度，健全劳动争议预防、排查、预警机制，从源头减少劳动争议发生。
市劳动人事争议仲裁院仲裁庭庭长林鑫讲授《劳动争议案件审理现状》《企业常见用工法律风险》，从案件处理现状、制约调解仲裁工作发展瓶颈、当事人“双向奔赴”三方面，结合自身办案经验对新就业形态从业者确认劳动关系、工伤保险、离职经济补偿、违法辞退赔偿金等典型案例开展细致解读分析，丰富仲裁员、调解员实践经验。
培训班期间举办业务交流研讨会，参训学员积极讨论，交流气氛热烈，各县（市、区）学员代表从工作实际出发，分享调解工作服务站、“总对总”诉调、“零工驿站”劳动争议调解室等先进经验，就调解仲裁工作中调解中心设立、新就业形态和商圈楼宇调解组织建设、政策性疑难问题等进行深入研讨，为争议案件法律适用、仲裁程序规范、要素式审理推进及加强调解组织建设开拓了新的工作思路，也为2024年调解仲裁工作谋划提供了好的意见建议。
培训结束，参训学员纷纷表示此次培训讲师层次全面、覆盖面广、内容设计好，既有广度也有深度，既有理论又有方法，具有很强的指导性及实践性，通过培训，不仅开拓思路、提振精神，还提高了调解仲裁队伍的专业素养和业务能力。
市县两级调解仲裁机构负责人、仲裁员，乡镇（街道）劳动人事争议调解组织、企业劳动人事争议调解组织调解员225人参加培训。